ACCOUNT
298
0(422)41-96-72
treviso.bixio@manpower.it
Silea
Azienda
Azienda riconosciuta internazionalmente come una delle eccellenze italiane nell’ambito del riscaldamento e dell’home comfort ci ha incaricato di ricercare
Descrizione
UN AFTER SALES SPECIALIST
Cosa farai?
· Gestirai direttamente le richieste di assistenza pervenute dai vari clienti (sia in Italia che all'estero)
· Risponderai alle chiamate in ingresso per l'assistenza post vendita;
· Gestirai le richieste di assistenza attraverso un sistema interno di ticketing;
· Assicurerai una tempestiva e corretta risoluzione delle domande dei clienti, fornendo informazioni aggiuntive o coinvolgendo altre funzioni organizzative per fornire una soluzione secondo procedure definite;
· Assicurerai il monitoraggio e l'analisi dei reclami dei clienti, adottando le appropriate azioni correttive e di miglioramento
· Elaborerai statistiche e reportistica in base alle richieste pervenute
Requisiti
Che caratteristiche devi avere?Sei il candidato ideale se sei in possesso di Diploma tecnico, possibilmente in ambito industriale o simili. Idealmente hai maturato precedente esperienza in attività di customer service o assistenza post vendita in contesti metalmeccanici, hai una buona conoscenza della lingua inglese e possibilmente di quella francese e un’ottima dimestichezza con gli strumenti informatici.
Sei inoltre in grado di comunicare in modo chiaro e di gestire in modo rapido le esigenze dell'interlocutore.
La conoscenza di SAP potrebbe rappresentare un plus.
Costituisce caratteristica preferenziale la conoscenza / provenienza dal settore termotecnico
https://www.manpower.it/annuncio-lavoro/after-sales-specialist/448847
Mandatory requirements
Desirable Requirements
Tue, 22 Nov 22 16:19
